اردن ترنر (Halle Berry) یک اپراتور 911 با تجربه است، اما هنگامی که او خطایی در قضاوت ایجاد می کند و تماس به پایان می رسد بد، اردن لرز است و مطمئن نیست که آیا می تواند ادامه دهد، اما پس از آن کیسی ویلسون (Abigail Breslin) ربوده شده و 911 تماس گرفته است. اردن کسی است که از تمام تجربیات، بینش و تفکر سریع خود برای کمک به فرار کیسی و نیز اطمینان از اینکه انسان به دادرسی برمی گردد، استفاده شود.
Jordan Turner (Halle Berry) is an experienced 911 operator but when she makes an error in judgment and a call ends badly, Jordan is rattled and unsure if she can continue, but then teenager Casey Welson (Abigail Breslin) is abducted and calls 911. Jordan is the one called upon to use all of her experience, insights and quick thinking to try to help Casey escape and also to make sure the man is brought to justice.
